Na kurzu se naučíte:

Co je e-mailová etiketa

Před zahájením komunikace

• Adresát a vztah k němu
• Více příjemců
• Základní obsah sdělení

Části e-mailu

• Oslovení protějšku (pozdrav)
• Zahájení e-mailu
• Obsah sdělení
• Zakončení zprávy
• Podpis
• Kontakty

Sdělení negativní zprávy

• Emoce

Stylistika a pravopis

• Pravopisná pravidla
• Typografie
• Formátování e-mailu
• Dělení zprávy na odstavce
• Zvýraznění klíčových informací
• Emotikony

Přílohy e-mailu

Odpověď na zprávu

• Odpovědět všem
• Urgence odpovědi

Potvrzení o doručení / přečtení

Out-off Office

Spam a nevyžádaná pošta

Rozsah

• 6 vyučovacích hodin
• lze individuálně upravit

ÚROVEŇ

• základní

CENA ZA OSOBU

• od 2 250 Kč bez DPH